Ретаргетинг: возвращаем тех, кто уже был на сайте

На сайте ставится счётчик (Метрика или пиксель). Посетитель заходит — счётчик запоминает его в анонимном сегменте. Потом этому человеку показываются ваши объявления в РСЯ, соцсетях или даже в поиске, когда он снова ищет что-то похожее. Вы платите только за напоминание тем, кто уже вас знает — а это самая тёплая аудитория из всех возможных.

Разделите посетителей по поведению. Те, кто открыл страницу услуги, но не отправил форму — главный сегмент: им показывайте оффер снимающий возражение (кейсы, гарантии, скидка на первый заказ). Те, кто был в контактах, — им можно предложить созвон. Корзину бросившим — напоминание о товарах и бесплатной доставке. Универсальное объявление «мы крутые» для всех сразу работает хуже всего.

Классическая ошибка — догонять человека 15 раз в день на каждом сайте. Через три дня он не купит, а возненавидит. Ставьте лимит 3–5 показов в день на человека и выключайте сегмент после конверсии — иначе человек, оставивший заявку, будет продолжать видеть «купите то, что вы уже купили».

Решение о простой услуге принимается день–три — сегменту хватает периода 7–14 дней. Дорогие услуги и B2B думают месяц — держите 30–60 дней и показывайте им контент снижающий риск: кейсы, процесс, отзывы. Дольше 90 дней догонять почти бесполезно: либо человек купил у других, либо потребность исчезла.