УСЛУГА • ЧАТ-БОТЫ • АВТОМАТИЗАЦИЯ
Создание Telegram-ботов
Проектируем и разрабатываем Telegram-ботов под ключ: приём заявок, продажи, запись клиентов, рассылки и интеграции с CRM и оплатой. Бот берёт на себя рутину и не отпускает лидов.
Какие задачи решает Telegram-бот
Бот работает там, где клиентам удобно: в мессенджере, который уже установлен на телефоне.
Заявки и продажи
Квизы, подбор услуг, расчёт стоимости и оформление заказа прямо в диалоге — клиенту не нужно ничего скачивать.
Запись и напоминания
Онлайн-запись на услуги с подтверждением и автоматическими напоминаниями — меньше неявок и пропущенных слотов.
Рассылки и возврат клиентов
Акции, новости и персональные предложения подписчикам бота с открываемостью выше, чем у email-рассылок.
Ответы на вопросы
База знаний и сценарии ответов на типовые вопросы: бот консультирует 24/7 и передаёт сложные случаи менеджеру.
Что входит в разработку
Полный цикл: от сценария до запуска и поддержки.
Сценарии и прототип
Проектируем диалоги: какие вопросы задаёт бот, какие кнопки показывает и куда ведёт каждый сценарий. Прототип согласовываем до разработки.
Разработка на Bot API
Стабильный код на официальном Telegram Bot API: кнопки, цепочки сообщений, обработка заявок, защита от сбоев и дублей.
Интеграции
Подключаем CRM, Google Таблицы, приём оплаты и уведомления менеджерам — заявки попадают в ваши рабочие системы автоматически.
Тестирование
Проверяем все сценарии на реальных устройствах: от первого сообщения до завершения заявки, включая ошибочные действия пользователя.
Аналитика и поддержка
Статистика запусков, заявок и конверсии сценариев. После запуска дорабатываем бота по данным и держим его в рабочем состоянии.
Как мы создаём бота
Задача и сценарии
Разбираем процесс, который хотите автоматизировать, и проектируем сценарии диалогов с прототипом.
Согласование
Утверждаем логику, тексты, кнопки и интеграции до начала разработки — правки на этом этапе бесплатны.
Разработка
Программируем бота, подключаем интеграции с CRM, оплатой и уведомлениями.
Тестирование
Прогоняем все сценарии, проверяем уведомления, заявки и защиту от ошибок пользователей.
Запуск и развитие
Публикуем бота, подключаем аналитику и дорабатываем сценарии по данным первых недель.
Создание Telegram-ботов — один из самых быстрых способов автоматизировать коммуникацию с клиентами. Telegram в России — массовый канал: аудитория мессенджера измеряется десятками миллионов человек, и для многих клиентов написать боту привычнее, чем звонить или заполнять форму на сайте. Разработка чат-бота окупается за счёт экономии времени менеджеров и снижения потерь лидов: бот отвечает мгновенно, в любое время суток и не забывает перезвонить.
Чаще всего мы разрабатываем ботов для трёх сценариев. Первый — приём заявок: клиент отвечает на несколько вопросов, бот считает стоимость или подбирает услугу и передаёт заявку в CRM. Второй — запись: клиент выбирает услугу, мастера и время, получает напоминание перед визитом. Третий — продажи внутри мессенджера: каталог, корзина и оплата без перехода на сайт.
Важно понимать: бот не заменяет сайт полностью. Для сложных услуг с большим объёмом информации сайт остаётся главной витриной, а бот дополняет его быстрой коммуникацией. Мы честно скажем, какой инструмент нужен вашему бизнесу — иногда достаточно бота, иногда связки «сайт + бот», где каждый решает свою задачу.
Что влияет на стоимость бота: количество сценариев и кнопочных веток, интеграции (CRM, оплата, таблицы), необходимость личного кабинета или каталога товаров, объём текстов и требования к дизайну сообщений. Простой бот для заявок запускается от двух недель.
Частые вопросы о Telegram-ботах
Простой бот для приёма заявок — заметно дешевле сайта. Стоимость растёт с количеством сценариев, интеграций и сложной логики (личные кабинеты, каталоги, оплата). После короткого обсуждения задачи называем точную цену и сроки.
Бот с простыми сценариями — от двух недель. Проекты с интеграциями, оплатой и большим количеством веток — от месяца. Точный срок фиксируем в договоре после согласования сценариев.
Описание процесса, который хотите автоматизировать, список типовых вопросов клиентов и доступы к системам, с которыми должен работать бот (CRM, таблицы). Остальное — наша задача: сценарии, тексты и разработка.
Да, подключаем приём оплат через провайдеров, работающих с Telegram (например, ЮKassa, Robokassa). Клиент оплачивает заказ прямо в диалоге, а вы получаете уведомление и данные заказа в CRM.
Для небольшого набора услуг и быстрых заявок — частично да. Но если нужны SEO-трафик, большой каталог, статьи и сложная информация, сайт остаётся необходимым. Обычно бот и сайт работают в связке: сайт привлекает из поиска, бот быстро обрабатывает обращения.
Каждая заявка из бота автоматически создаёт сделку или лид в вашей CRM с ответами клиента, контактами и источником. Менеджер видит заявку сразу, а клиент получает подтверждение в чате.
Обсудим бота для вашего бизнеса?
Расскажите, какой процесс хотите автоматизировать — предложим сценарии и оценим стоимость.