СТАТЬЯ • БЛОГ WIXU
Цели в Яндекс Метрике: настраиваем и используем
Метрика без целей — это счётчик посещений: цифры есть, пользы ноль. Цель превращает «1000 посетителей» в «1000 посетителей, 34 заявки, источник лучший — SEO». Показываем, что настроить в первую очередь.
Три типа целей, которые нужны почти всем
Первая: отправка формы. Лучше через JavaScript-событие на кнопке отправки — тогда цель срабатывает только при реальной отправке, а не при открытии страницы. Вторая: клик по телефону. Кликабельный телефон на сайте + цель «клик по ссылке tel:» — вы узнаёте, сколько людей звонят с сайта, а это часто половина всех обращений. Третья: клик по мессенджеру. Кнопки WhatsApp/Telegram с целями — видите, какой канал реально работает. Этого минимума хватает, чтобы понимать, откуда приходят заявки.
Настройка за 30 минут
Счётчик Метрики уже стоит на сайте (если нет — ставится за 10 минут). Открываете Метрику → настройки → цели. Создаёте цель «JavaScript-событие» с идентификатором, например zayavka. Разработчик добавляет на сайт один вызов события при отправке формы. Клики по телефону и мессенджерам — цели «клик по ссылке» с указанием href, настраиваются без кода. Проверяете: отправляете тестовую заявку, смотрите «Вебвизор и карты» → карты кликов — цель должна засчитаться. Всё, дальше Метрика считает сама.
Какие цели создавать под задачи бизнеса
Услуги: заявка, звонок, мессенджер — минимум. Интернет-магазин: добавление в корзину, начало оформления, оплата (переход на страницу «спасибо за заказ»). Запись на приём: выбор услуги, выбор времени, подтверждение — воронка покажет, где люди отваливаются. Лендинг с pdf: скачивание материала. Правило: цель должна быть связана с деньгами или шагом к ним. «Пробыл 5 минут на сайте» — не цель, это эхо.
Что делать с данными: три регулярных отчёта
Первый: источники → цели. Какой канал даёт заявки дешевле: реклама, SEO, соцсети. Второй: страницы → цели. Какие страницы конвертируют, какие мертвые. Третий: вебвизор по целевым визитам. Смотрите записи тех, кто оставил заявку: где кликали, что читали — это бесплатные юзабилити-исследования. Раз в месяц: сверка целей Метрики с реальными заявками из CRM. Расхождение больше 15% — где-то цель врёт или форма теряет.
Проверка: если вы не можете назвать цифру «сколько заявок было вчера и откуда» — цели не настроены, и половина решений по маркетингу принимается вслепую.
Коротко о главном
Три классики: событие не вызывается (нужен тест через консоль браузера), цель привязана не к тому счётчику, форма отправляется через мессенджер, минуя сайт. Проверяется за 20 минут.
Для старта — да. Когда появятся цели, добавьте сегменты: новые посетители, мобильные, по конкретным страницам. Углубление — по мере вопросов, которые появляются у бизнеса.
Метрика стоит, а заявок в ней не видно?
Настроим цели и покажем, как читать отчёты под ваши задачи.